شروط عامة

* جميع الخدمات التي تقدمها شركة بوابة الخير تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
* يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها. وهذا يتضمن المواد الغنائية وصور النساء والمواد الإباحية والمواد التي تحض على إزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة والمواد التي تحمل حقوق ملكية فكرية او براءات إختراع.
* تقوم شركة بوابة الخير بالمساهمة سواء بالتصميم أو الدعم الفني أو إستضافة لأي فرد أو مؤسسة أو موقع يقدم مواد تتعلق بهذه المخالفات. شركة بوابة الخير لن تقوم ابدا بتسريب او إعطاء كلمات المرور أو البيانات إلى لأصحابها فقط

حقوق العملاء

 * تتعهد شركة بوابة الخير بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
* تتعهد شركة بوابة الخير بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
* تتعهد شركة بوابة الخير بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
* تتعهد شركة بوابة الخير ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
* تتعهد شركة بوابة الخير في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
* تتعهد شركة بوابة الخير بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:
* إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
* إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.
* يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
* يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
* لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
* لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
* لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

إلتزامات عامة

 * يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
* في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
* في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفرات شركة بوابة الخير لمدة 14 يوم على الأكثر.
* يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 200 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.
* تحتفظ شركة بوابة الخير بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

شروط الإستضافة

 * يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
* يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
* يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
* يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة بوابة الخير أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
* يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
* يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
* يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة بوابة الخير من قبل أي مشترك أخر.
* يحظر نشر أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC.
* يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).
* يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا مرتين إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح بين 11 مساءاً و 7 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).. راجع البند السابق.

شروط التصاميم

 * يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
* يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
* يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى تعديلين فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.
* في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التوزيع والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم حسب الطلب المقدم من العميل.
* بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة بوابة الخير مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
* لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.لا
* في حالة وجد خطأ من قبل مصممي شركة بوابة الخير يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم العمل.
* شركة بوابة الخير تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ شركة بوابة الخير .
* يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
* في حالة التصميم لدى اي شركة تصميم خاصة او من قبلك يكون تركيب التصميم على البرمجية من قبلك او من قبل المصمم ولا تتدخل شركة بوابة الخير في عملية تركيب التصميم أو التعديل عليه بأي شكل.
* يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم من قبل فريق شركة بوابة الخير ، و يتم دفع المبلغ المتبقي قبل الإستلام مباشرة.
* يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
* لا تقع على شركة بوابة الخير مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة بوابة الخير.
* لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة بوابة الخير من البرمجة. وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ شركة بوابة الخير بحق نشر البرمجة مجانا.